En términos generales los conceptos de administración, gerencia y gestión, son sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por diferenciarlos. En la práctica se observa que el término managementes traducido como administración pero también como gerencia. En algunos países la administración está más referida a lo público y la gerencia a lo privado. En los libros clásicos se toman como sinónimos administración y gerencia. En el glosario del CINDA, por ejemplo, aparece gestión como equivalente a administración.
Lo esencial de los conceptos administración, gestión y gerencia está en que los tres se refieren a un proceso de "planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar" como lo planteara H. Fayol al principio del siglo o Koontz
TECNOLOGÍA
Se refiere a los medios usados para producir, vender o usar un producto o servicio. Muchos autores están llegando a estandarizar la siguiente definición.
"Es el conjunto organizado de conocimientos
Científicos y empíricos para su empleo en la producción,
comercialización y uso de bienes y servicios".
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA
Pero la Gestión Tecnológica no es un campo del saber meramente especulativo sobre la tecnología y su desarrollo. Es también una práctica so-portada en un conocimiento derivado del análisis y la interpretación de las observaciones del comportamiento del desarrollo tecnológico, como proceso social, y resultado de las observaciones de este proceso en organizaciones y países, y de su relación con el proceso de desarrollo global de las sociedades modernas.
TECNOLOGÍA EDUCATIVA
Es el conjunto de medios, métodos, instrumentos, técnicas y procesos bajo una orientación científica, con un enfoque sistemático para organizar, comprender y manejar las múltiples variables de cualquier situación del proceso, con el propósito de aumentar la eficiencia y eficacia de éste en un sentido amplio, cuya finalidad es la calidad educativa. (JOHN) Es el uso pedagógico de todos los instrumentos y equipos generados por la tecnología, como medio de comunicación, los cuales pueden ser utilizados en procesos pedagógicos, a fin de facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Hoy en día podríamos decir que también se incluyen las altas tecnologías de la información. (Salvador Vecino)
La propuesta de Seels & Richey (1994), consta de los siguientes elementos:
“ES LA COMBINACIÓN DE LA TEORÍA Y PRACTICA PARA EL DISEÑAR,
DESARROLLAR, UTILIZAR, ORGANIZAR Y EVALUAR LOS PROCESOS Y
RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE”
En esta definición se encuentra implícito que es un proceso sistemático porque los conceptos incluidos son equivalentes a pasos a seguir en el proceso del desarrollo de una instrucción.
LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA: La teoría consiste en conceptos, construcciones, principios y propuestas que contribuyen al cuerpo del conocimiento. La práctica es la aplicación del conocimiento basada en la información ganada a través de la experiencia.
EL DISEÑO, DESARROLLO, UTILIZACIÓN, ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN: Los cinco conceptos claves del campo y evoca a diferentes áreas de estudio: El concepto del DISEÑO: Representa la contribución mayor de la T. I al campo de la educación; EL DESARROLLO representa la contribución mayor a la practica; LA UTILIZACIÓN no esta bien definida ni teórica ni prácticamente; LA ORGANIZACIÓN siempre ha sido parte del campo ya que los recursos que lo sustentan deben estar organizados y evaluados; y LA EVALUACIÓN, en donde la mayor contribución es la evaluación formativa.
PROCESOS Y RECURSOS: Un proceso es una serie de operaciones o actividades dirigidas hacia un resultado particular mientras que los recursos son fuentes de apoyo al aprendizaje incluyendo sistemas, materiales instrucciónales y ambientes.
Para el aprendizaje: El aprendizaje es la meta y la instrucción es el medio para llegar a ella. Es el cambio evidente en conocimiento habilidades o actitudes. (Seels & Richey, 1994).
Cada definición desde la de 1963 evocan a un propósito relacionado con metas, medios, aprendizaje y solución de problemas.
ALCANCE DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA
La siguiente definición es muy propia de las publicaciones del CINDA: "Proceso de adopción y ejecución de decisiones sobre las políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la creación, difusión y uso de la tecnología".
Ello nos muestra varias cosas: un proceso multidisciplinario no sólo en el ámbito de empresa sino de país y que concibe la tecnología como un concepto estratégico. La empresa debe definir si crea la tecnología o la adquiere y adapta.
Al ser multi e interdisciplinaria, la gestión tecnológica no puede ser objeto propio de ninguna profesión o disciplina. Zoltan Szabo nos lo advierte claramente:
"Es un proceso que se ocupa de las interfaces entre la ciencia,
la ingeniería, la economía y la gerencia de instituciones".
La Gestión Tecnológica promueve la organización y la ejecución de tareas en relación estrecha con los agentes (investigadores, ingenieros, científicos, tecnólogos): "Pero no es en sí, ni contiene en sí la realización misma de la investigación, la innovación o el control de calidad"
En un citado glosario de términos del BID–SECAB–CINDA, encontramos una confirmación a ese concepto gerencial: "La gestión tecnológica es la disciplina en la que se mezclan conocimientos de ingeniería, ciencias y administración con el fin de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos de una organización"
Y en forma más precisa y funcional la define como "El proceso de administración de las actividades de I + D en todas sus etapas: concepción del proyecto I + D, negociación, formación de los equipos, seguimiento del proyecto, evaluación de los resultados y transferencia de tecnología hacia el sector productivo".
Podríamos preguntarnos por el alcance de la Gestión Tecnológica. Al respecto el profesor Jorge Robledo la concibe como una disciplina científica configurada en los últimos treinta años, con un objeto de estudio más o menos delimitado y con unas estrategias y métodos investigativos aproximadamente homogéneos que le dan una identidad propia.
Como la tecnología es irreductible en la ingeniería, muchas profesiones definen campos tecnológicos claros que también deben ser considerados por la gestión tecnológica, de allí que ésta vaya más allá de la gestión ingenieril. Se sugiere, entonces, que muchas personas tengan buenos conocimientos en gestión tecnológica, entre ellos los ingenieros.
El doctor José Luis Villaveces se atreve incluso a proponer a la gestión tecnológica como una rama de las matemáticas, ya que son la base de la toma de decisiones, que es lo central en esta nueva disciplina.
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
Un indicador de Gestión de Recursos Humanos es un parámetro de medición orientado al nivel directivo, que ayuda a visualizar o expresar la situación actual y pasada, derivada de la gestión global del negocio, considerando los factores externos que inciden en su ámbito de actuación
Objetivo de los Indicadores De Gestión
El objetivo de un sistema de verificación de indicadores es habilitar el desarrollo de la inteligencia del negocio, propiciando la toma de mejores decisiones cada día
Características de buenos indicadores
Para que los indicadores de gestión sean útiles y se justifique hacerlos, deben ser pocos y muy bien elegidos por representar aspectos importantes para esa compañía en particular.
Operación actual de Recursos Humanos
(Indicadores básicos)
• Head-count (cantidad de personas en relación de dependencia)
• Rotación y retención de personal
•Ausentismo
•Siniestralidad
• Grados de riesgo
•Siniestralidad
• Grados de riesgo
CLASIFICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE ACUERDO CON EL GRADO DE INCORPORACIÓN
En breve se pueden señalar los siguientes tipos:
Hardware: Es la tecnología incorporada en máquinas.
Software: Es la tecnología no incorporada y se presenta a través de revistas, libros, manuales, videos, programas de computador.
Orgware: Estructuras organizacionales.
Humanware: Es la incorporada en personas, quienes tienen un "know how".
Cercanos a esa clasificación están los conceptos de tecnologías duras o sea las que tienen que ver con los procesos físicos de la producción. En cambio las blandas se asocian a procesos de organización y gerencia.
CLASIFICACIÓN DE ACUERDO CON EL GRADO DE MODERNIDAD
En este sentido se puede clasificar la tecnología así:
Tecnología Primitiva: Corresponde a las épocas primitivas, esclavistas y feudales.
Tecnología Moderna: En contraste con la primitiva es la producida en los últimos decenios.
Tecnología Atrasada: Es aquella "que ha sido superada en algún factor", por ejemplo la máquina de escribir eléctrica con relación a la de escribir con memoria.
Tecnología de Punta: Es aquella que acaba de ser producida. Está "recién sacada del horno".
Para no alargar con más clasificaciones, sólo a manera de enunciado, se mencionarán otros calificativos para la tecnología: medular, periférica, libre, secreta, apropiada, suntuaria, estática, dinámica, aldeana, humana, social, del pueblo...
